سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يلتزم مكتب جايد للاستشارات الخاصة ("جايد"، "نحن") بحماية خصوصيتكم. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وبوابة العملاء (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدّمونها

• بيانات التواصل (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف) المُرسلة عبر نموذج الاستفسار
• بيانات اعتماد الحساب عند الدخول إلى بوابة العملاء
• الرسائل والمستندات المتبادَلة عبر بوابة العملاء
• بلد الإقامة ومصدر التوصية، إن قُدّما طوعاً

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• معلومات الجهاز (نوع المتصفّح ونظام التشغيل ومعرّف الجهاز)
• عنوان IP لأغراض الأمان والحدّ من معدّل الاستخدام
• بيانات الاستخدام عبر منصة تحليلات تحترم الخصوصية (Plausible Analytics — لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تتعقّب البيانات الشخصية)

3. كيفية استخدام معلوماتكم

• للرد على استفساراتكم وتقديم خدماتنا الاستشارية
• لإدارة حسابكم في بوابة العملاء وتيسير التواصل الآمن
• لتسليم المستندات وتحديثات سير العمل
• للحفاظ على أمن خدماتنا وسلامتها
• للامتثال للالتزامات القانونية

4. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن بياناتكم بأمان باستخدام تشفير وضوابط وصول مطابقة لمعايير الصناعة. وتحظى المستندات والرسائل داخل بوابة العملاء بحماية سياسات الأمان على مستوى الصفوف، بما يكفل ألا يصل إلى البيانات سوى أصحابها المخوّلون. كما نطبّق تسجيل التدقيق لرصد الوصول إلى المعلومات الحسّاسة.

5. مشاركة البيانات والإفصاح

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. وقد نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل منصّتنا (الاستضافة، إيصال البريد)، وهم ملزمون بواجبات السرية
• عند طلب القانون أو اللوائح أو أي إجراء قانوني
• لحماية حقوق جايد أو عملائنا أو سلامتهم أو ممتلكاتهم

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة. تُحفظ بيانات الاستفسارات لفترة معقولة بعد إغلاقها. وتُحفظ بيانات بوابة العملاء طوال فترة الارتباط ولفترة معقولة بعدها، ما لم يُطلب حذفها. أما سجلات التدقيق فتُمحى تلقائياً بعد 90 يوماً.

7. حقوقكم

وفقاً لاختصاصكم القضائي، قد يحقّ لكم:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتكم
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها
• طلب نقل بياناتكم

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا منصّة Plausible Analytics، وهي خدمة تحليلات تحترم الخصوصية لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تجمع بيانات شخصية. أمّا رموز الدخول فتُحفظ محلياً على جهازكم لغاية واحدة هي الإبقاء على جلسة الدخول.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأفراد دون سنّ الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وستُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ونحثّكم على مراجعتها دورياً.

11. تواصلوا معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا على: