التأمين والأفق المديد للتركة

من واقع خبرتنا، هناك فئة معينة من إدارة شؤون الأسرة يميل رب الأسرة أحياناً إلى تفويضها إلى أصغر أفراد المكتب شأناً ثم لا يعيرها أي تفكير بعد ذلك. ويقع التأمين، في كل أسرة ذات شأن تقريباً، ضمن هذه الفئة، وهو أمر لا ينبغي له أن يكون كذلك. فالترتيبات التي تحمي المسكن، والمقتنيات القيّمة، والموظفين، والأسرة، ومسؤوليات رب الأسرة الأوسع نطاقاً، تحمي من النوائب التي يأمل رب الأسرة ألا يواجهها أبداً. وإذا أردنا الدقة في التعبير، فإنها من بين أعمال الرعاية الأكثر تحفظاً التي يضطلع بها رب الأسرة لصالح الجيل القادم.

يُعهد إلينا أحياناً بمراجعة ترتيبات التأمين لأسرٍ أصاب الإهمال تغطيتها الحالية مع مرور الزمن. ونادراً ما يكون هذا الإهمال نتيجة سهوٍ فردي؛ بل هو الأثر التراكمي لإدخال تحسينات على المسكن دون تحديث الجداول، واقتناء ممتلكات جديدة دون إخطار شركة التأمين المعنية، وتطور ترتيبات التوظيف دون تعديل التغطية الخاصة بالموظفين. فتكتشف الأسرة، صباح وقوع النائبة بالفعل، أن التغطية التي كان رب الأسرة يعتقد أنها لديه ليست، في جوانبها المهمة، التغطية التي يمتلكها حقاً.

إن وسيط التأمين الذي يتولى شؤون أسرة جادة هو، إذا فهمنا الأمر على وجهه الصحيح، مستشار وليس بائعاً؛ فهو محترف صاحب مسيرة مهنية طويلة تشكل معرفته بممتلكات الأسرة والتزاماتها الأساس الذي تُبنى عليه التغطية بصبر وأناة. ونحن ننصح أرباب الأسر بالتعامل مع وسيط واحد ذي سمعة راسخة، والتعامل مع هذه العلاقة بالجدية التي تستحقها، ومقاومة الإغراء الدوري المتمثل في طرح تغطية الأسرة في مناقصة تجارية. فالتوفير الناتج عن مثل هذا الإجراء، من واقع خبرتنا، متواضع؛ أما خسارة المعرفة المتراكمة بشؤون الأسرة فهي كبيرة من نواحٍ مهمة، ولا يمكن تعويضها لعدة سنوات بعد تغيير الوسيط.

نختتم بالإشارة إلى نقطة تتعلق بحفظ الأسرار. فجداول التأمين، بطبيعتها، تحتوي على قدر كبير من المعلومات حول ممتلكات الأسرة ومساكنها وترتيباتها، والتي لا يرغب رب الأسرة في أن تكون معروفة على نطاق واسع. ويتعامل الوسيط ذو المكانة المناسبة مع هذه المعلومات بالسرية المتأنية التي تتوقعها الأسرة من أي محترف كبير في خدمتها. والأسرة التي كسبت ثقة مثل هذا الوسيط تكون، في هذا الجانب الصغير، قد أراحت نفسها من شاغلٍ من الشواغل على امتداد الأفق المديد للتركة.