一座严谨宅邸日复一日呈现于家族成员与偶来宾客面前的状貌，并非出自任何单一可见的动作。它是众多微小规矩的成果；这些规矩由一位职员耐心而平静地遵守着。在我们看来，于一处思虑周全的府邸中，此人之职分，其重要性仅次于总管家。家务总管是宅邸日常状貌的静默书写者，一个家庭若委任了合适的家务总管，便为门厅与家族起居室的一切事务奠定了稳固的基石。
当家主初建高级家务团队时，常会询问我们，如何寻觅一位称职的家务总管。我们的建议是：其人的相关品质，在寻常面试中多半难以察觉。候选人对于准则的掌握程度，最好在布草间中进行评估。这体现在关于床品的轮换、银器的清洁与存放，以及对某种织物上特定污渍新近处理方式的从容叙述中。一位能以沉静而精准的言辞谈论此等事宜的家务总管，其在别处的规矩也必同样有度。
欧洲传统中的资深家务总管有句老话：布草间能道出宅邸其余部分的真相。这真相见于床单的折叠，见于旧布草轮换在前、新布草存放在后的次序，亦见于哪套布草已经修补、哪套即将弃置的简要书面记录。真相亦在于柜中精心放置的薰衣草或雪松。以上种种，皆是微小规矩。当其遍行于整座宅邸，便营造出一种家人身处其中却浑然不觉的状貌。我们建议有意衡量候选人的家主，不妨只提一个要求：请其展示先前服务宅邸的布草间。
布草间井然有序的宅邸，其余诸事也鲜有疏漏。
在任何严谨的宅邸中，家务总管都对女仆及日间职员持有管理权。在我们所欣赏的宅邸中，此权威的行使，带有一种思虑周全的坚定。准则明确，纠错无声，并通过言传身教，将赖以立身的规矩传授给下属，为其未来事业奠定基础。从这个意义上说，一位称职的家务总管，既是一个职位，也是一所学校。有幸聘得此等人物的家庭，经年之后，会培养出一批训练有素的后继者，服务于家主故友的府邸。
最后，我们谈一下认可的问题。家务总管的工作，其本质在于，当尽善尽美时，几乎无人察觉；只有在家务总管实际已然避免的小小失误发生时，其工作才会显现。我们建议家主，务必认可那些看不见的工作。可通过长久任期、公允的薪酬，以及时常在交谈中肯定宅邸的良好状貌是家务总管每日赠予家族的礼物，来表达这份认可。
由我们的创始人兼首席执行官罗伯特·温内克斯先生亲自撰写与编纂