若一户人家已为您的到访做好了周详的准备，那么，受其款待，便是莫大的愉悦。房间的布置迎合您的偏好，尽管您从未提及；您可能需要的小物件，在您开口前，已放置在触手可及之处。府中仆从终日行动，既能感知您的存在，又从不加以打扰。三日后，当您告辞，心中会觉得，自己仿佛是这户人家唯一关切之事；而就在当晚，他们已开始为下周的访客绸缪。
接待宾客，乃是思虑周详的大家府邸最古老的法则之一，亦是衡量其整体治家水准最可靠的标尺。善于待客的家庭，其背后，是久经磨炼的行事章法在稳定运作。这些章法规程的执行，看来毫不费力，以至于宾客全然不会察觉到任何事先的准备。
接待贵客，须在到访前数日便着手准备。客房要开窗通风，装饰齐整。如若知晓宾客的偏好，便需悉心照拂，且不露痕迹。与主人商议之后，敲定访问期间的日程，再由总管或管家思虑周到地通报给仆从。厨房要了解任何饮食上的考量；园艺师负责为房间提供插花；女管家则要打点好布草与梳妆台上的小物件。凡此种种，并非特例，而是一家视待客为重任的府邸，一贯的做法。
周到的款待，是让宾客从不疑心有人为他刻意准备过。
宾客一旦下榻，府邸的准则便是要让其居停期间，感到从容自在，无丝毫刻意安排之感。这两种品质，皆是幕后大量管理之功。主人与宾客相处的时间，是访问的核心，任何琐碎的行政事务都不得打扰。仆从们以体贴的节奏行事，其工作便不易为人察觉。膳食时间会配合宾客与主家的方便。访问期间若有任何微调，也都需在不惊动宾客的情况下完成，不必声张背后所付出的辛劳。
最后，我们来谈谈告别。一个治家有方的府邸，会给予离去的宾客从容告别的时间。车会在约定的时间在门口等候。曾服务过宾客的仆从会侍立一旁，接受感谢。在宾客下楼用早餐前，主人的一张便笺已安放在书桌上。一个对宾客的离去与抵达同样用心的府邸，能让远行的宾客对这所宅邸怀抱一份特别的敬意。久而久之，这便成为其沉静声誉的一部分。
由我们的创始人兼首席执行官罗伯特·温内克斯先生亲自撰写与编纂